学 会 道 歉

    抚心自问，如果你偶尔说话刺伤了朋友，是否会诚心诚意地对自己的过错表示歉意呢？道歉不只是认错，它表示你自知言行影响了彼此的关系，表示希望重新重归于好。承认自己不对，做起来并非易事；不过你一旦决心面对现实，不再倔强，便会发现认错对消除误会、恢复感情确有奇效。

虽说道歉不怕碰钉子，但也不是为了去碰钉子。道歉是要讲究技巧的，那么以怎样的方式去道歉才是比较恰当的呢？

1．切记道歉并非耻辱，而是真挚、诚恳的表现。道歉一定出于至诚，道歉要堂堂正正，因为想纠正错误，是在做一件令人尊敬的事。

2．道歉之事不宜拖延，越是拖延就越感觉难以启齿。有时错过机会让人追悔莫及，遗憾终生。

3．如果不是你的错，请不要为了息事宁人而向人家表示道歉。一个人要分辨清深感遗憾和必须道歉两者的不同。譬如你是主管，某一下属不称职，势必给以革职不可。对类似这样的事情，你可以表示遗憾，但不用道歉。

4．可以说道歉是一门艺术，方式亦可多种多样。比如：送一件小礼物可以表示悔意，找一个理由带上一束鲜花令前嫌冰释，通过信件可以避免当面道歉的尴尬。即便函是不说太多的话，握握手也可以传情达意，千万不要低估了“尽在 不言中”之妙。所有的方式都是在做这样一种表示：我对彼此的隔膜深感难过，道上一声对不起，并盼你能接纳这份歉意。